Відповідно до ст. 9 Закону України "Про захист прав споживачів" Ви маєте право повернути непотрібний товар або обміняти його на інший протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.

Правила повернення товарів належної якості

Товар належної якості – це товар без дефектів, з цілісною упаковкою та без ознак експлуатації, який з певних причин не підійшов Вам.

Повернення або обмін товару належної якості здійснюється, якщо він не використовувався, збережено його товарний вид і споживчі властивості. У разі, якщо товар належної якості піддавався механічним впливам, обмін або повернення не здійснюється.

Порядок обміну/поверненню товару належної якості

Покупець має право оформити обмін товару або повернення коштів протягом 14 днів з дати отримання товару згідно даних компанії Нова Пошта.

Обмін товару належної якості здійснюється протягом 7 днів від дати звернення покупця за умови наявності аналогічного товару на заміну. У разі відсутності аналогічного товару на заміну, клієнт має право на покупку іншого наявного товару з перерахунком вартості, здійснення обміну товару на аналогічний при першому надходженні відповідного в продаж, або на повернення коштів.

У разі обміну/повернення товару належної якості доставка здійснюється за рахунок покупця. У разі повернення коштів за товар належної якості повертається лише вартість товару, без урахування вартості доставки та комісії перевізника.

Порядок отримання коштів

Кошти при поверненні товару, повертаються відповідно до способу оплати за замовлення:

  • Оплата за реквізитами – на банківську картку;
  • Післяплата при отриманні на відділенні транспортної компанії – на банківську картку, сума комісії перевізника не повертається;

Обмін товару чи повернення коштів проводиться протягом 1-2 робочих днів із моменту надходження до нас поверненого товару.

Увага: магазин не несе відповідальності за роботу банківської системи України, у разі затримок із перерахуванням коштів на Вашу банківську картку, звертайтесь до банку, який видав Вам цю картку.

Чому потрібно чекати рішення про повернення коштів?

Для оцінки товарного вигляду та стану поверненого товару нам зазвичай достатньо 1-2 робочих днів, проте якщо товар був відправлений Вам транспортною компанією, він надходить до нас на склад протягом 5 робочих днів.

Для оформлення обміну або повернення, будь ласка, зверніться до нас, зателефонувавши за номерами вказаними в розділі "Контакти".